Política de reembolso
En Luenvio queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso te contamos con claridad cómo manejamos los cambios:
No aceptamos devoluciones de dinero. Solo realizamos cambios cuando el producto presenta un defecto de fábrica.
Condiciones para solicitar un cambio:
- Debes reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Debes enviarnos un video o fotos del producto mostrando el defecto, a través de WhatsApp (+51 951 144 118) o al correo luenvio.com@gmail.com.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original.
- Una vez validado el defecto, coordinamos el cambio por el mismo producto sin costo adicional para ti.
Si el producto se agotó o descontinuó, te ofrecemos un producto de igual o mayor valor como reemplazo.
Cualquier duda sobre este proceso, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos de inmediato.
